Sinds februari 2017 maakt Sarina Van Wassenhove deel uit van team Fitrama. Als productiemedewerker met een focus op businessklanten is ze uitgegroeid tot een vaste waarde in het bedrijf. We spraken haar over haar carrièrepad, haar functie bij Fitrama en wat haar job zo aantrekkelijk maakt.
Van maatschappij naar makelaar
Voor ze bij Fitrama begon, werkte Sarina 17 jaar bij een verzekeringsmaatschappij. “Dat was mijn eerste job. Ik heb er enorm veel over de sector geleerd en kon dankzij mooie kansen doorgroeien tot Groepsleader.” In 2017 was het tijd voor een nieuwe uitdaging. Met haar PCP’s op zak besloot ze de overstap te maken naar een makelaarskantoor. “Ik wilde iets nieuws proberen en was benieuwd hoe het zou zijn om voor een makelaar te werken. Vrij toevallig kwam ik de vacature van productiemedewerker bij Fitrama tegen. De functiebeschrijving lag me helemaal en de ligging in Sint-Niklaas was ideaal. Ik heb gesolliciteerd en mocht meteen beginnen.”
Wat haar meteen aansprak, was dat Fitrama specifiek naar iemand voor de businessklanten op zoek was. “Op mijn vorige werk was ik ook verantwoordelijk voor de businessdossiers. Het was dus fijn dat ik mijn ervaring met en kennis van specifieke verzekeringen zoals ABR, tienjarige aansprakelijkheid en machinebreuk hier kon inzetten.”
Grote variatie en menselijk contact
Wat haar job zo boeiend maakt? De afwisseling en het contact met de klanten. “Ik begin mijn dag altijd met het nakijken van mijn mailbox en behandel eerst de dringende zaken. Ondertussen krijg ik vaak al een aantal telefoontjes van klanten, die mijn hele planning omgooien (lacht). Maar net die onvoorspelbaarheid maakt het werk zo interessant.”
“Ik werk hier ondertussen acht jaar en in die tijd bouw je echt een band op met je klanten. Dat zorgt voor wederzijds vertrouwen. Als ik zeg dat ik iets doe, weten ze dat het in orde komt. Dat gemoedelijke contact is goud waard.” En de kleine momentjes van waardering maken alles af. “Als een klant een bedankje stuurt, doet me dat echt plezier.”
Collegialiteit en vertrouwen
Ook de werksfeer bij Fitrama draagt bij aan haar werkplezier. “Er hangt een warme, familiale sfeer. Iedereen kent elkaars sterke en zwakkere punten, waardoor we efficiënt kunnen samenwerken en elkaar gemakkelijk kunnen helpen. En er is ook ruimte om gewoon eens je hart te luchten.”
Blik op de toekomst
Sarina voelt zich goed in haar rol en hoopt die nog lang te mogen blijven uitoefenen. “Ik heb vroeger een kaderfunctie gehad, maar wat ik nu doe, ligt me beter en doe ik echt heel graag. Ik vind het wel belangrijk om te blijven bijleren, zodat ik mee ben met de laatste ontwikkelingen in de verzekeringswereld en digitaal sterk blijf.”